Política de Troca

A Sizvo preza pela satisfação de seus clientes. Caso você precise realizar a troca de algum produto, confira abaixo nossas condições e orientações.

Prazo para Troca

Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca

• O produto deve estar sem sinais de uso, com a etiqueta intacta e na embalagem original.
• É necessário apresentar o comprovante da compra (número do pedido ou nota fiscal).
• Produtos com sinais de uso, danos ou ausência de acessórios não serão aceitos para troca.

Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento. Nossa equipe irá analisar o item, e caso confirmado o defeito, faremos a substituição sem custo adicional.

Como Solicitar a Troca

Envie uma mensagem para nosso atendimento através do WhatsApp ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, motivo da troca e, se possível, fotos do produto.

Custos com Frete

- Em caso de troca por defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta.
- Em caso de troca por arrependimento ou escolha incorreta (tamanho, modelo, etc.), o custo do frete de retorno e reenvio será de responsabilidade do cliente.

Dúvidas? Entre em contato com nossa equipe. Estamos prontos para te atender!